Оплата заказа
В оплату заказа включается стоимость выбранного способа доставки. В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, возвращается только стоимость товара.
Способы оплаты:
- Наличными или банковской картой по месту доставки;
- Банковской картой на сайте через сервис приема платежей онлайн платежи ePay от Halyk Bank (оплата без комиссии);
- Банковским переводом через любой банк РК, после получение от нас счета на оплату. Срок зачисления денежных средств 2-3 рабочих дня;
- В рассрочку от Forte Bank, Kaspi Bank, Halyk Bank.
- В кредит от Forte Bank, Kaspi Bank, Halyk Bank.
Оплата банковской картой онлайн
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через сайт приема платежей
Halyk Bank с использованием следующих банковских карт:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Cirrus Maestro
Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз
ePay. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается
Halyk Bank. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Spr.
Оплата в рассрочку и кредит
Рассрочка и кредит доступна в Kaspi Магазин, ForteMarket и использовании карточек Halyk Light
Основные требования:
- Гражданство РК
- Возраст покупателя - от 18 лет. Требований к максимальному возрасту нет.
- Наличие постоянной (временной) регистрации по месту жительства/пребывания на территории Республики Казахстан
Преимущества Сервиса:
- Без первоначального взноса
- Срок действия рассрочки: до 24 месяцев
- Сумма рассрочки от 300 тенге до 1 500 000 тенге, а в кредит от 15 001 тенге до 1 500 000 тенге.
Клиентский сценарий:
- Выберите на сайте товар, нажмите кнопку «Купить в рассрочку» или «Оформить в кредит»
- Когда откроется товар на сайте банка, авторизуйтесь и заполните заявку. Рассмотрение заявки займет не более 2-х минут
- Если кредит или расрочка одобрена, деньги за покупку автоматически будут перечислены на счёт магазина
- Согласуйте с магазином комфортный способ и время доставки.
Условия доставки
Для вашего удобства в нашем интернет-магазин Nivona предоставляет следующие способы получения заказов: -доставка заказа курьером “до двери”. Для клиентов интернет-магазина действует бесплатная доставка по всему Казахстану.
Предоплаченные заказы (оплата картой на сайте) доставляются компанией “Post Express”, заказы с наложенным платежом (оплата наличиными при получении) отправляются через филлиал АО «Казпочта».
Сроки доставки: Алматы - на следующий день после обработки заказа или в день заказа, если он обработан до 12:00; Нур-Султан - от 3 до 6 рабочих дней; Остальные города Казахстана - от 3 до 10 рабочих дней.
Курьерская доставка производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
*При расчете даты доставки день забора товара не учитывается;
**В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций, сроки доставки могут увеличиваться. Информацию о сроках доставки можно уточнить по телефону бесплатной горячей линии. -самовывоз из офиса интернет-магазина (для жителей г. Алматы).
После оформления заказа вы можете забрать его самостоятельно, выбрав опцию “самовывоз” в корзине, а также предварительно согласовав с менеджером горячей линии дату и время забора.
Адрес самовывоза: город Алматы, микрорайон Атырау, пр. Рыскулова 159/8, комплекс 10, 3 этаж, офис 301.
Время работы: Пн.- Пт. с 9:00 до 18:00 (Перерыв: с 13:00 до 14:00).
Мы гарантируем получение вами вашего заказа даже в случае его потери почтой. Это конечно не часто происходит, но все расходы связанные поиском и возвратом потерянных отправлений мы берем на себя. Мы сделаем вам новую отправку, не дожидаясь возврата потерянного груза.
По всем возникающим вопросам о вашем заказе пишите нам или звоните по указанным телефонам
Обработка заказа и отслеживание отправления заказа:
- После получения от Вас заказа, оператор интернет-магазина свяжется с вами по телефону и email для согласования заказа, оплаты и доставки.
- Отправка заказа, осуществляется только после оплаты вами заказа и получения нами платежа.
- Статусы заказов при оплате в субботу и воскресенье меняются в понедельник.
- После передачи заказа в курьерскую службу, вам на email нашим оператором будет отправлен трек-номер отправления.
Как посмотреть по полученному трек-номеру состояние отправки груза?
Вы можете отслеживать состояние отправки по трек-номеру отправления на любом из этих сайтов:
Информация на них обновляется, как правило, через 24 часа с момента передачи заказа курьеру службы "Почта России".
Важно:
- Отправления доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем.
- Для отправлений существует 2 попытки доставки.
- Будьте на связи в предполагаемые дни доставки отправления, курьер перед доставкой звонит по контактному телефону.
- В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления.
- В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения ОСП Почта России, в котором будет находиться отправление.
- Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно.
Порядок возврата купленного товара надлежащего качества
Мы работаем в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и ГК РК.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара обменять купленный товар на аналогичный товар, либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Возврат товара производится в случае, если он:
- не был в употреблении;
- не утратил потребительских свойств;
- у товара не утерян потребительский вид;
- сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы.
Для возврата необходимы документы, которые подтверждают покупку (накладная, фискальный или электронный чек) и удостоверение личности покупателя.
Процедуры возврата:
При наличной оплате: возврат производится наличными в точках продаж.
При оплате банковской картой: возврат будет произведен на карту в течение 5-ти рабочих дней. Дополнительные документы:
- номер банковского счета или карта, с которой была проведена оплата.
При покупке в кредит или рассрочке: необходимо обратится к менеджеру банка для расторжения кредитного договора. После проведения возврата платежа по кассе магазина, сумма вернется к вам на расчетный счет или на расчетный счет банка, в котором был оформлен кредит. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией.
Дополнительные документы:
- договор банковского займа
Возврат товара ненадлежащего качества, обмен или ремонт:
При выявленных при эксплуатации скрытых производственных дефектах возврат или замена товара производится в соответствии с Законом РК "О защите прав потребителей".
При возникновении проблем при эксплуатации товара необходимо:
1. проверить наличие решения данной проблемы в инструкции;
Если решения проблемы нет в инструкции, то:
2. обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики.
В случае выявления заводского брака, Вы можете потребовать устранение неисправности или обратиться к Продавцу с требованием замены либо возврата товара.
Необходимые документы для возврата в данном случае:
- удостоверение личности
- документы, подтверждающие покупку (фискальный или электронный чек, накладная на товар)
-акт от авторизованного сервисного центра, подтверждающий наличие заводского брака.
Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь к нашим сотрудникам.
потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Адрес для возврата товара:
ТОО «АК Цент Микросистемс» 050019, Алматы, Медеуский р-он, мкр Атырау 159/8
Возврат денежных средств за заказ
Возврат денежных средств осуществляется после получения нами от вас возвращаемого товара, его проверки или на основании заключения Сервисного Центра.
Частным лицам при оплате наличными
Если Вы производили оплату заказа наличными при получении, то возврат денег также будет произведен безналичным путем на банковские реквизиты, которые Вы предоставите при заполнении заявления.
Клиент должен предоставить следующие данные в заявлении:
- Номер расчетного счета владельца счета,
- Номер кор.счета банка,
- БИК банка,
- Полное юридическое наименование банка.
Если Вы отказались от заказа до отгрузки со склада, то денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней на кошелек, с которого производили оплату.
Если Вы отказались от заказа после отгрузки со склада, то необходимо получить свою посылку, далее не вскрывая упаковку осуществить отправку товара за свой счет отправителю. По факту получения посылки в офисе отправителя будет осуществлен возврат денежных средств на кошелек, с которого производилась оплата. К возврату будет подлежать сумма за вычетом расходов по отправке.
Юридическим лицам
Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата. Необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу:
Куда: 050019, Алматы, Медеуский р-он, мкр Атырау 159/8, строение 10
Кому: ТОО «АК Цент Микросистемс»
В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.
